QCDとは
QCDとは、製造業の生産管理において重要な要素である「品質(Quality)、費用(Cost)、納期(Delivery)」を表す言葉です1。
これらの要素は、製造プロセスやビジネスの成果に直接影響を与えるため、最適化が求められます。
以下にQCDの詳細を説明します:
品質(Quality)
品質は、製品やサービスが顧客の要求を満たす程度を指します。
ISO 9000では、「本来備わっている特性の集まりが、要求事項を満たす程度」と定義されています。
製品の高品質は、顧客満足度を向上させ、競争力を維持するために重要です。
費用(Cost)
費用は、製造原価を指します。
具体的には、材料費、労務費、製造経費などが含まれます。
製品のコストを最適化することで、利益を最大化し、競争力を高めることができます。
納期(Delivery)
納期は、製品の引渡しにおける「数量」と「納期」のことを指します。
顧客が求める納期を守ることは、信頼性を高め、ビジネスの成功につながります。
QCDは、これらの要素を同レベルで扱うフレームワークであり、トレードオフの関係にあります。
例えば、品質を追求するとコストや納期に影響が出るため、バランスを取りながら改善する必要があります